Retour à la maison après fin d’ordonnance d’évacuation en raison de feu de forêt

Mise à jour: 07/08/2021

À mesure que les ordonnances d’évacuation sont annulées dans les régions touchées par les feux de forêt ainsi permettant aux résidents de retourner à leurs collectivités, assurez-vous de voyager en sécurité en consultant le site Web Drive BC pour planifier votre route. Conduisez avec soin tout en suivant les routes recommandées.

Les mises à jour sur les évacuations sont affichées régulièrement sur le site Web Emergency Info BC. Si votre région a reçu une alerte d’évacuation, n’oubliez pas de réapprovisionner votre trousse d’urgence d’eau, d’une trousse de premiers secours, de médicaments et de fournitures, en cas d’ordonnance d’évacuation.

Je suis de retour à la maison, quelles sont les prochaines étapes?

Que vous soyez parti quelques jours ou quelques semaines, le retour à la maison peut être une expérience ahurissante. Votre environnement pourrait avoir beaucoup changé. Si vous pouvez entrer dans votre habitation en toute sécurité, suivez les conseils ci-dessous pour assurer un processus de réclamation sans problèmes.

Détérioration des aliments

Soyez prudent avec les aliments entreposés pendant votre absence. Les températures sévères, la fumée, les cendres, les produits ignifuges et la perte de courant endommagent les aliments. Jetez les aliments avariés, ainsi que les aliments entreposés dans un réfrigérateur ou congélateur dont le courant a été coupé, même si le courant a été rétabli. Jetez tous les aliments avariés. Dressez une liste des aliments perdus afin de vous aider à présenter une réclamation pour les frais d’alimentation dans le cadre de votre police d’assurance habitation.

Dommages causés par la fumée

Même si vous avez fermé les fenêtres et les portes avant de partir, il est possible que votre habitation soit endommagée par la fumée. Nos représentants des réclamations peuvent répondre à vos questions.

Produits ignifuges

Vous trouverez peut-être les restes rouges du produit ignifuge utilisé par les premiers intervenants sur le toit de la maison, du cabanon ou des dépendances. Vous pouvez les retirer facilement à l’aide de l’eau. Si le produit ignifuge est sec, il faudrait frotter ou laver à pression. Si vous n’êtes pas capable de nettoyer le produit ignifuge, votre police d’assurance le couvrira.

Communiquez avec les représentants des réclamations

Certains résidents pourraient retrouver une habitation qui a subi des dommages d’incendie considérables. Si votre habitation n’est pas sécuritaire ou n’est plus debout, veuillez communiquer avec nous immédiatement pour obtenir de l’aide.

Nous vous encourageons à appeler notre service de réclamations lorsque vous serez de retour dans votre habitation.

• 604.881.1250 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Pour des réclamations urgentes en dehors des heures de bureau, veuillez composer le:

• 855.535.0554 (Colombie-Britannique)
• 896.0113 (Alberta, Saskatchewan, Manitoba ou Ontario)

Vous pouvez également envoyer un courriel à claimsreporting@mutualfirebc.com