Mise à jour : 07/08/2021
Alors que les ordres d'évacuation sont annulés dans les zones touchées par les incendies de forêt et que les résidents peuvent rentrer chez eux, voyagez en toute sécurité en consultant le site Web Drive BC pour planifier votre itinéraire. Conduisez avec prudence et suivez tous les itinéraires recommandés.
Des mises à jour sur les évacuations sont régulièrement effectuées sur le site web Emergency Info BC. Si votre région reste en alerte d'évacuation, n'oubliez pas de réapprovisionner votre kit d'urgence avec de l'eau, des premiers soins, des médicaments et des fournitures au cas où un ordre d'évacuation serait à nouveau émis.
Je suis rentré, et après ?
Que vous soyez parti quelques jours ou quelques semaines, le retour à la maison peut être une expérience surprenante. Votre environnement peut sembler très différent de ce qu'il était lorsque vous êtes parti. Si vous pouvez entrer dans votre maison en toute sécurité, faites-le et rappelez-vous les conseils suivants pour que la procédure de demande d'indemnisation se déroule sans encombre.
Gaspillage
Soyez prudent avec les aliments stockés pendant votre absence. Les aliments sont endommagés par les températures dangereuses, la fumée, les cendres, les produits ignifuges et les coupures de courant. Jetez les aliments avariés, ainsi que ceux qui ont été conservés dans un réfrigérateur ou un congélateur privé d'électricité, même si le courant a été rétabli depuis. Jetez tous les aliments avariés. Le fait de dresser l'inventaire de ce qui a été perdu vous aidera à présenter une demande d'indemnisation pour le coût de la nourriture dans le cadre de votre police d'assurance habitation.
Dommages causés par la fumée
Même si vous avez fermé les fenêtres et les portes en partant, votre maison peut avoir subi des dégâts dus à la fumée. Nos représentants en charge des sinistres peuvent répondre à toutes les questions que vous vous posez.
Retardateur de feu
Le produit ignifuge rouge utilisé par les premiers intervenants peut se trouver sur le toit de votre maison, de votre hangar ou de vos dépendances. Il peut être enlevé facilement avec de l'eau. Si le produit ignifuge est sec, il peut être nécessaire de le frotter, voire de le laver à l'aide d'un nettoyeur à haute pression. Si ce n'est pas le cas, ce nettoyage peut être couvert par votre police d'assurance habitation.
Contacter les représentants des sinistres
Certains résidents peuvent se trouver face à une maison plus endommagée par le feu. Si vous ne pouvez pas entrer dans votre maison en toute sécurité ou si elle n'est plus debout, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.
Nous vous encourageons à appeler notre service d'indemnisation pour obtenir de l'aide lorsque vous rentrerez chez vous.
- 604.881.1250 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Pour les demandes urgentes en dehors des heures de bureau, veuillez appeler :
- 855.535.0554 BC
- 896.0113 AB, SK, MB, ou ON
Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]
